Politica de Confidențialitate

Politica de confidentialitate și Politica de retur

Politica de confidențialitate

Aspecte generale

Website-ul www.zcplus.ro este detinut si operat de catre Edu Zece Plus, denumit generic in cele ce urmeaza Edu Zece Plus. Website-ul www.zcplus.ro este conceput si utilizat astfel incat sa va protejeze dreptul la intimitate si sa nu afecteze in mod negativ viata personala a dvs., in conformitate cu Politica de confidentialitate adoptata de Edu Zece Plus, atat in ceea ce priveste colectarea informatiilor de identificare a dvs., cat si cu privire la folosirea si stocarea acestor informatii.

In acest sens, Edu Zece Plus garanteaza ca va depune toate eforturile necesare pentru a asigura securitatea tuturor datelor personale furnizate de dvs., precum si faptul ca aceste date vor fi folosite exclusiv in scopurile pentru care au fost furnizate. Edu Zece Plus nu va colecta alte informatii cu privire la persoana dvs. si nu va transfera date colectate unor terte parti, fara acordul prealabil al dvs.

Conform legilatiei privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, Edu Zece Plus are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este de confirmare a comenzilor.

Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare procesarii comenzilor. Refuzul dvs. determina imposibilitatea finalizarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate exclusiv utilizarii de catre operator. Daca doriti sa primiti informatii despre produsele, serviciile sau evenimentele oferite sau organizate de catre Edu Zece Plus, acordul dumneavoastra este necesar.

Beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata catre Edu Zece Plus.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. Aceasta Politica de confidentialitate este o completare la oricare alti termeni si conditii aplicabili in raport cu Edu Zece Plus, cum ar fi Termenii si conditiile pentru consumatori. Accesarea www.zcplus.ro si inregistrarea unui cont de utilizator, chiar si fara a solicita prestarea serviciilor oferite de Edu Zece Plus, echivaleaza cu acceptarea neconditionata de catre dvs. a termenilor si conditiilor acestei Politici de confidentialitate. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam sa nu mai accesati site-ul.

Informatii colectate de Edu Zece Plus

Toate informatiile privitoare la dvs., in calitate de utilizator al www.zcplus.ro , sunt comunicate voluntar de catre dvs. in cadrul procedurilor de abonare la newsletter si/sau inregistrare cont de utilizator, precum si cu ocazia contractarii unor servicii si/sau produse promovate de Edu Zece Plus.

Utilizatorul care acceseaza www.zcplus.ro are posibilitatea de a se abona la notificarile zilnice privind serviciile Edu Zece Plus, trimise prin e-mail tuturor utilizatorilor abonati la acest serviciu.

Pasul urmator abonarii este crearea unui cont, prin definirea unei parole unice si comunicarea datelor de identificare ale utilizatorului, respectiv numele, prenumele, sexul, domiciliul, adresa de e-mail, telefon si data nasterii. De asemenea, exista posibilitatea folosirii functionalitatii Facebook Login, unde aceste date sunt preluate prin intermediul platformei Facebook, cu acordul explicit si prealabil al utilizatorului.

In procesul de inregistrare, Edu Zece Plus va identifica si adresa de IP (Internet Protocol) a utilizatorului. Adresa IP reprezinta un numar atribuit fiecarui computer care acceseaza internetul. Aceasta informatie poate fi utilizata de Edu Zece Plus pentru a identifica in cursul unei sesiuni localizarea geografica a utilizatorului respectiv la momentul accesarii www.zcplus.ro, pentru transmiterea catre acesta a newsletter-ul aferent ariei geografice respective.

Ulterior inregistrarii, cu ocazia solicitarii unor servicii, utilizatorul va furniza si datele bancare personale, necesare exclusiv pentru achitarea produselor. Edu Zece Plus se angajeaza sa foloseasca date cu caracter personal exclusiv pentru prestarea serviciilor si/sau livrarea bunurilor.

Dezvaluirea si transmiterea informatiilor cu caracter personal

Edu Zece Plus nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terte parti informatiile dvs. cu caracter personal.

Edu Zece Plus poate, totusi, transmite informatii cu caracter personal colectate de la dvs. tertilor si nu este raspunzatoare pentru transmiterea datelor dvs. tertilor in urmatoarele cazuri:

- daca transmiterea s-a facut cu acordul dvs.;

- daca este necesara transmiterea unor informatii in vederea furnizarii produselor si serviciilor solicitate de dvs.;

- daca datele cu caracter personal ce sunt furnizate in mod voluntar in sesiuni de discutii (chat), schimburi de mesaje electronice, forumuri de discutii, comentarii, sau altele asemenea ce se desfasoara pe acest site ar putea fi folosite de terti pentru a genera/transmite mesaje nesolicitate;

- in cazul in care informatia e necesara pentru imbunatatirea sau facilitarea unor servicii sau produse solicitate de dvs.;

- putem transmite informatii cu caracter personal autoritatilor sau institutiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credinte daca:

- este prevazut intr-o dispozitie legala;

- protejeaza drepturile companiei Edu Zece Plussau companiilor partenere;

- previne o infractiune sau protejeaza siguranta nationala;

- protejeaza siguranta individului sau siguranta publica;

- aceste informatii sunt necesare in vederea rezolvarii diferitelor situatii.

- in cazul in care activitatile dvs. contravin termenilor si conditiilor statuate de Edu Zece Plus, sau a instructiunilor pentru utilizarea anumitor produse si servicii;

- in cazul in care Edu Zece Plus fuzioneaza sau e achizitionata total sau partial de o alta companie si baza de date e transferata noului operator.

In cazul in care Edu Zece Plus devine insolvabila, voluntar sau involuntar, prin lichidatorul, administratorul sau cumparatorul, baza de date poate fi vanduta, autorizata, tranzactionata doar cu acordul instantei.

In cazul in care vor aparea situatiile mentionate mai sus veti fi anuntati prin e-mail sau printr-un anunt postat pe site.

In anumite situatii, Edu Zece Plus poate colecta in mod automat (deci nu prin inregistrare voluntara) informatii cu caracter tehnic si nu datele de identificare ale utilizatorului, in momentul accesarii unui site al Edu Zece Plus. Acest tip de informatie tehnica poate fi, dar nu se reduce la: tipul de browser Internet folosit, sistemul de operare al computerului personal, folosite de utilizator sau denumirea domeniului sau a gazdei domeniului din care utilizatorul s-a conectat la site-urile Edu Zece Plus.

Cookies

Un cookie este o informatie pusa pe calculatorul unui utilizator care identifica informatii despre acel user. Edu Zece Plus alaturi de partenerii sai foloseste cookie-uri pentru a va oferi o navigare cat mai fluida pe site si pentru a urmari/memora preferintele vizitatorilor, cu scop statistic, pentru a informa, a optimiza si a difuza anunturi/reclame in functie de vizitele anterioare efectuate de un utilizator pe site.

Utilizatorii au optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga cookies, click aici pentru dezactivarea acestora.

Dar atentie, dezactivarea de cookies va avea un impact negativ asupra navigarii pe site-ul nostru, de ex. nu veti putea vizualiza anumite imagini/accesa anumite optiuni/facillitati.

Securitate si pastrare

Datele cu caracter personal pe care le detinem vor fi pastrate in conditii de securitate adecvate, in cadrul sistemelor noastre informatice, in vederea preintampinarii oricaror accesari, modificari sau divulgari neautorizate ale acestora. Politica Edu Zece Plus privind securitatea datelor impune atat proceduri specifice pentru colectarea, stocarea si procesarea datelor, cat si masuri corespunzatoare de criptare si masuri de securitate fizica, destinate sa asigure protectia impotriva accesului neautorizat la sistemele pe care stocam datele cu caracter personal. Pastram aceste date timp de pana la 3 ani de la ultima accesare sau utilizare din partea noastra, ulterior urmand a fi sterse. In ceea ce priveste informatiile transmise intre website si utilizatori, desi luam precautii rezonabile pentru a proteja aceste informatii, este posibil accesul neautorizat la aceste informatii din partea tertilor sau dezvaluirea din neatentie a acestor informatii in timpul tranzitului. Utilizatorii accepta acest risc atunci cand comunica pe www.zcplus.ro.

Modificari ale prezentei Politici de confidentialitate

Este posibil ca, din cand in cand, sa modificam Politica de confidentialitate, in intregime sau partial, la propria discretie. Orice modificari aduse prezentei Politici de confidentialitate vor intra in vigoare imediat in momentul postarii politicii revizuite pe website. In functie de natura modificarii, vom anunta modificarea pe pagina www.zcplus.ro, sau prin e-mail, daca avem adresa dumneavoastra de e-mail. Cu toate acestea, in orice caz, prin utilizarea in continuare a www.zcplus.ro dupa intreprinderea oricarei modificari, se va considera ca ati fost de acord cu respectivele modificari. In cazul in care nu sunteti de acord cu termenii prezentei Politici de confidentialitate, dupa cum aceasta poate fi modificata din cand in cand, in intregime sau partial, trebuie sa incetati utilizarea www.zcplus.ro .

Politica de retur

Capitolul I – Dispoziții generale

Înțelesul unor termeni

1. Termenii cu majuscule folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au înțelesul prevăzut în Termenii și Condițiile SC Edu Zece Plus SRL.

   2. Politica de retur vizează serviciile achiziționate prin platforma www.zcplus.ro

Completarea Politicii de retur

3. În urma achiziționării Serviciilor comercializate de Societate, prin intermediul Website-ului, www.zcplus.ro, sau prin corespondența purtată prin poștă electronică, între Dumneavoastră și Societate se încheie un Contract de formare. Conținutul acestui Contract este prevăzut de Termenii și Condițiile SC Edu Zece Plus SRL, împreună cu dispozițiile legale ce se aplică în completare, de Politicile GDPR și de prezenta Politică de retur, dar și prevederile OUG 129/2000/2023 privind reglementarea programelor de formare.
4. Politica de retur prevede, în continuare, condițiile în care puteți beneficia de dreptul de a renunța la Serviciile contractate, urmând a vă fi rambursate sumele achitate cu ocazia achiziției.

Capitolul II – Dreptul de retragere din contract (de renunțare la Servicii)

5. În conformitate cu dispozițiile legale, dacă aveți calitatea de Consumator, beneficiați de un drept de retragere din Contractul la distanță încheiat, fără a fi necesar să vă justificați în vreun fel decizia. Altfel spus, aveți posibilitatea de a renunța la Serviciile contractate în urma încheierii Contractului la distanță, în condițiile descrise mai jos, fără a fi necesar să vă justificați decizia, urmând ca Societatea să vă restituie sumele de bani achitate cu titlu de preț iar Dumneavoastră, eventual, să suportați unele costuri așa cum sunt precizate în continuare. Dispozițiile legale conținute în art. 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014 prevăd următoarele: „Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14”.

Dacă nu aveți calitatea de Consumator, înțelegeți și acceptați că nu puteți beneficia de dreptul de retragere (dreptul de retur), acesta neputând fi acordat de Societate altor persoane care nu au calitatea de Consumator, în sensul legii. De asemenea, dreptul de retrage se aplică numai în cadrul Contractelor la distanță. Pentru contractele încheiate în cadrul spațiilor comerciale ale Societății, nu se acordă un drept de retragere. Este vorba inclusiv despre contractele care au fost încheiate în cadrul spațiilor comerciale ale Societății, chiar dacă au existat precomenzi sau rezervări ale Produselor, telefonice sau prin intermediul Website-ului, și chiar dacă au fost achitate anumite sume cu titlu de avans, în vederea încheierii contractului de vânzare cu privire la Srrvicii, însă consimțământul de a încheia contractul de vânzare a fost emis cu ocazia vizitei la spațiul comercial al Societății.

6. Potrivit dispozițiilor legale, dreptul de retragere poate fi exercitat într-o perioadă de 14 zile de la momentul livrării Produselor sau, în cazul Serviciilor, într-o perioadă de 14 zile de la momentul încheierii Contractului la distanță, astfel cum este detaliat mai jos.

7. Astfel, perioada de retragere în care puteți opta pentru renunțarea la Serviciile contractate expiră în termen de 14 de zile din:

a) Ziua în care Dumneavoastră sau persoana indicată de Dumneavoastră intrați/intră în posesia fizică a Produselor;

b) Ziua încheierii Contractului la distanță, în cazul Serviciilor.

8. Pentru a renunța la Serviciile contractate trebuie să completați formularul de renunțare, din Contul Utilizatorului, sau puteți completa formularul de renunțare prevăzut în anexă, mai jos, urmând a îl transmite prin e-mail la adresa: office@zcplus.ro sau formare10@zcplus.ro . Dacă nu aveți aceste posibilități, puteți să vă exercitați dreptul de retragere prin transmiterea formularului de retur prin poștă sau curier ori prin emiterea unei declarații neechivoce în acest sens, care trebuie comunicată Societății.

9. Pentru exercitarea dreptului de renunțare este necesar să ne comunicați opțiunea, prin unul din mijloacele indicate, înainte de expirarea perioadei de 14 zile. În conformitate cu dispozițiile legale și în funcție de preferințele Dumneavoastră, aveți posibilitatea de a utiliza și formularul prevăzut în Partea B din Anexa Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014. Societatea vă va confirma recepționarea acesteia, prin poștă electronică.

10. Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să ne trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei menționate.

11. După comunicarea opțiunii Dumneavoastră, în sensul exercitării dreptului de retragere, Societatea vă va confirma recepționarea acesteia, prin poștă electronică, iar Contractul la distanță nu va mai fi executat, obligațiile prevăzute în acesta fiind stinse.

Această Politică de retur a fost actualizată la data de 01.10.2023.

Anexă

Formular de retur/exercitarea dreptului de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat, doar dacă doriți să vă retrageți din contract, la adresa de e-mail indicată mai jos.

Către:    SC Edu Zece Plus SRL

E-mail:   office@zcplus.ro

Telefon:  0368452473

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul încheiat/comanda plasată la data de ________, prin care am achiziționat următoarele servicii: ________________________________________.

Am achiziționat serviciul/serviciile la data de:_________________.

Numele: _______________; Prenume: __________________;

Adresa: ___________________________________________;

Contul bancar în care se va efectua rambursarea sumelor achitate în baza contractului este deschis la banca ___________________:

Data:

Semnatura: